FAQ

Puis-je faire emballer ma boîte-cadeau ?

Nous n'offrons pas d'emballage cadeau, mais vous n'auriez pas besoin d'emballer votre boîte de Plumme de toute façon ! Il est magnifiquement conçu et marqué, donc prêt à être offert immédiatement. Si vous souhaitez construire votre propre boîte, nous pouvons vous proposer notre emballage Plumme (avec une note que vous pouvez personnaliser) pour un petit supplément.

Où expédiez-vous ?

Nous livrons au Canada, ainsi qu'à l'étranger. Veuillez noter que des droits et des taxes supplémentaires peuvent être associés au transport international.

Pouvez-vous me dire exactement ce qu'il y a dans chaque boîte ?

Toutes les boîtes Plumme, qu'il s'agisse de boîtes-cadeaux (Essentiel, Premium & Deluxe) ou de boîtes d'abonnement pour bébés (abonnements Walking, Crawling & Rolling), auront des articles légèrement différents. C'est comme un Kinder Surprise... vous ne savez pas exactement ce que vous allez recevoir, mais ce sera exactement ce dont vous avez besoin !

Notre gamme ne cesse de s'élargir et nous voulons partager avec vous le plus grand nombre possible de produits exceptionnels. L'alternance des produits signifie également que même s'il y a deux boîtes Premium Plumme lors d'une baby shower, la future maman n'aura pas à se soucier des doublons ;)

Bien entendu, si vous souhaitez en connaître les détails, vous pouvez toujours construire votre propre boîte via notre boutique en ligne

Proposez-vous des retours ?

Nous ne proposons pas de retours pour des raisons de "changement d'avis", mais si un problème survient avec un produit, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution. Si un produit se casse pendant le transport ou est défectueux, nous le remplacerons dès que possible. Si nous ne stockons plus le produit, nous le remplacerons par un produit de valeur similaire.

Puis-je échanger un produit contre un autre ?

Pour vous faciliter la vie, nous préemballons chaque boîte-cadeau, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'échange.

Comment puis-je payer ma boîte Plumme ?

Il existe de nombreuses options : carte de crédit, Paypal ou Apple Pay. Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux.

J'ai acheté la boîte d'abonnement bébé "Walking" ou "Crawling" - comment puis-je utiliser mon code de réduction de 10% pour tous mes achats à la boutique ?

Dès que vous aurez acheté votre abonnement à la Walking or Crawling Baby Subscription Box, vous recevrez un courriel de confirmation avec un code de réduction spécial. Bon shopping !

J'adore l'idée de l'abonnement, mais mon bébé a déjà 12 mois ! Proposez-vous des abonnements pour 1 à 2 ans ou plus ?

Désolé, maman, pour nous spécialiser dans la catégorie des 0-12 mois, nous ne proposons qu'une boîte d'abonnement avec des produits adaptés à la première année de vie de votre bébé sur terre.

En disant cela, notre boutique propose de nombreux produits (biberons, livres, jouets, couvertures, etc.) que vous et votre bébé pouvez utiliser pendant au moins quelques années - puis transmettre au prochain enfant. C'est l'avantage d'acheter des produits de qualité. Ils durent !